Política de Devolução de Mercadorias

Prazo para Solicitação de Devolução:

• O prazo para solicitação de devolução de mercadorias é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução:

• A mercadoria deverá estar em perfeito estado, sem indícios de uso, acompanhada de todos os acessórios e manuais, na embalagem original e com a etiqueta da GondolasMG afixada ao produto.
• Caso a mercadoria tenha sido entregue com algum defeito de fabricação ou avaria, a solicitação de devolução deve ser feita imediatamente após o recebimento, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos.
• Não serão aceitas devoluções de mercadorias que tenham sido modificadas ou alteradas pelo cliente.

Procedimento para Solicitação de Devolução:

• Para solicitar a devolução de uma mercadoria, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da GondolasMG, informando o motivo da devolução e o número do pedido.
• A equipe da GondolasMG.com.br irá avaliar a solicitação e, caso esteja de acordo com as condições estabelecidas nesta política, irá informar os procedimentos para envio da mercadoria.
• O frete da devolução será de responsabilidade da GondolasMG em caso de defeito de fabricação ou avaria. Em outros casos, o frete será de responsabilidade do cliente.

Restituição do Valor Pago:

• Após o recebimento e avaliação da mercadoria devolvida, a GondolasMG irá providenciar a restituição do valor pago pelo cliente, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
• Em caso de pagamento realizado com cartão de crédito, a restituição será realizada diretamente na fatura do cartão. Para outras formas de pagamento, a restituição será feita por meio de depósito bancário em conta corrente indicada pelo cliente.
• A GondolasMG se reserva ao direito de não realizar a restituição do valor pago caso a mercadoria devolvida não esteja de acordo com as condições estabelecidas nesta política.